千葉興業銀行、生成AIで面談記録作成の試行開始、AI活用で業務効率化へ
■10月中旬から4支店で実施、正確な記録作成でサービス品質を向上 千葉興業銀行<8337>(東証プライム)は9月24日、セイコーソリューションズと協働し、生成AIを活用した面談記録作成業務の試行を10月中旬から開始すると発表した。試行には、金融機関向け生成AI「Harmony Echo」を用い、松戸支店、馬橋支店、津田沼支店、西葛西支店で導入する予定である。目的はサービス品質の向上と業務効率化であり、録音を通じて正確な記録を生成する。録音は事前に顧客へ説明し、同意を得たうえで..