LINEヤフー、「LINE公式アカウント」の有料オプションに「AIチャットボット(β)」を追加、企業の問い合わせ対応を効率化
■生成AIが最適回答を自動返信し、有人対応の負荷を低減 LINEヤフー<4689>(東証プライム)は11月13日、法人向けサービス「LINE公式アカウント」の有料オプション「チャットProオプション」に、生成AIを活用した新機能「AIチャットボット(β)」を追加したと発表した。同機能は、ユーザーから届いたチャット内容を生成AIが判別し、事前に設定されたQ&Aの中から最適な回答を自動返信する仕組みで、問い合わせ対応の即時化と企業の対応工数削減を狙う。さらに、企画書などのPDFフ..