博報堂、生成AIで販売員の個性を再現する「バーチャル販売員」を開発
■リアル販売員の個性を反映、数千タイプのバーチャル接客を実現 博報堂DYホールディングス<2433>(東証プライム)グループの博報堂は2月6日、リアル販売員の個性を生成AIで再現した「バーチャル販売員」のプロトタイプを開発したと発表。同社の「バーチャル生活者」のノウハウを活用し、数百から数千タイプの多様な個性を持つバーチャル販売員の作成を可能にした。これにより、顧客のニーズや相性に応じた最適な接客を提供できる。 同サービスの特徴は、オンラインでの対話履歴をリアル販売員と連携で..