アイ・ピー・エス、通信子会社のInfiniVANがフィリピン大学と生成AI活用の多言語CRM「LikásGPT」を共同開発
■多言語コミュニケーションで顧客満足度向上を目指す アイ・ピー・エス<4390>(東証プライム)は7月29日、通信子会社のInfiniVANがフィリピン大学と共同で、生成AIを活用した地域特化型顧客管理システム「LikasGPT」の開発に向け協定書を締結したと発表した。同システムは、大規模言語モデル(LLM)を基盤に、フィリピンの170を超える地域語や文化に対応し、多言語・多地域における企業と顧客の双方向コミュニケーションを円滑化する。光ファイバーや海底ケーブルに加え、AI領..