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名古屋鉄道、名鉄名古屋駅にＡＩアバター案内を導入―人に寄り添うデジタル接客の試み

2025/5/1 投資情報, 新製品＆新技術ＮＯＷ

■駅係員業務のサポートとインバウンド対応を同時に実現　名古屋鉄道＜９０４８＞（東証プライム）はＡＶＩＴＡと連携し、５月１４日から名鉄名古屋駅中央改札口にてＡＩアバターを活用した「ＡＩ案内」の実証実験を開始すると発表。この取り組みでは、タッチパネルディスプレイに搭載されたＡＩアバターがお客さまの質問に自動で応答するシステムを導入する。実証実験は７月頃まで実施予定だ。　「ＡＩ案内」の特徴として、お客さまが話しかけると駅構内案内や周辺案内などについてＡＩアバターが音声・文字・画像を..