2025年04月一覧

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【この一冊】生成AIで顧客の声を掘り起こす!『顧客価値を劇的に高める生成AIマーケティング』発売

■LTV最大化を実現する「生成AI×顧客データ活用」について詳しく解説 博報堂DYホールディングス<2433>(東証プライム)傘下の大広グループの大広WEDOは4月1日、生成AIの力を活用した新たなマーケティング手法に焦点を当てた『顧客価値を劇的に高める生成AIマーケティング』を出版した。同書は、大広WEDOが提供する独自のノウハウを基に、顧客の声をAIとの対話を通じて収集し、それをベクトルデータ化してマーケティングに活用する具体的な方法を解説している。 現代の人口減少社会に..

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大東建託、営業力強化へ「生成型AI課長」4月導入開始、時間・場所を問わない自己学習環境を提供

■顧客対応力向上と提案品質の強化を実現 大東建託<1878>(東証プライム)は、営業担当者の育成と支援を目的とした人工知能を活用した独自システム「生成型AI課長」を2025年4月から導入開始すると発表。このシステムは昨年10月に導入された「台本型AI課長」の進化版で、シナリオに頼らず土地オーナーの背景情報に基づいて柔軟に対応することが可能となった。 「生成型AI課長」は、営業担当者が多様な反応から顧客心理や要望を理解し実践的な対応話法を習得できるようサポートする。また会話を通..