「2025年04月」一覧

■顧客との通話内容に隠されたニーズを分析・スコア化し、営業・マーケティング活用を可能に　ベルシステム２４ホールディングス＜６１８３＞（東証プライム）グループのベルシステム２４とその子会社であるシンカーは４月１４日、コンタクトセンターに蓄積された通話データやチャットログなどのＶＯＣ（顧客の声）を活用し、生成ＡＩによって顧客ニーズを推定する新サービス「ヒトトナリＡＩ」の提供を開始したと発表。顧客のライフイベントや興味関心をスコア化し、マーケティング施策や営業活動に役立てることで、..

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