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ＺＯＺＯ、生成ＡＩで業務効率化を加速！４１件のツール開発で年間１５００時間以上の削減

2024/12/5 投資情報, ＩＲ企業情報

■アイテムレビューパトロール、カテゴリ提案など、幅広い業務にＡＩを導入　２０２４年は「ビジネスＡＩ元年」と呼ばれ、生成ＡＩの普及が企業活動を変革する年となった。ＺＯＺＯ＜３０９２＞（東証プライム）もこの波に乗り、ファッションＥＣ「ＺＯＺＯＴＯＷＮ」やバックオフィス業務を中心に４１件の生成ＡＩ活用ツールを開発した。これにより業務効率化や顧客満足度向上など、さまざまな効果が実現した。例えば、アイテムレビューパトロールツールは、不適切なレビュー投稿の検出を効率化し、６７．７％の工数..